Wi-Fiマークがあるのにつながらないときの原因と対処法

iPhoneなどのスマホやパソコンを使ってインターネットに接続しようとしたときに「Wi-Fiマークがあるのにつながらない」「Wi-Fiマークが表示されているのにつながらない」と困ったことはないでしょうか？ パソコンはもちろん、スマホでもアプリをダウンロードしたり、動画を見たいときなど、スムーズに安定してWi-Fiにつながらないと困ることは多いはず。端末にはWi-Fiマークが表示されているのに、ネットにつながらないときの原因と、対処法について紹介します。

ライター：CLIP編集部

Wi-Fiマークがあるのにつながらない原因

パソコンやスマホなど、端末側にWi-Fiマークが表示されているのにインターネットにつながらないときに、考えられる代表的な原因は以下の通りです。

• Wi-Fiルーターや端末の問題
• Wi-Fiルーターの設定ミス
• 違うWi-Fiの電波を拾ってしまっている
• セキュリティーソフトが妨げになっている
• プロバイダー側に障害が発生している

Wi-Fiマークがあるのにつながらないときの対処法

Wi-Fiマークが表示されているのにインターネットにつながらない原因は、ルーター側にある場合もあれば、端末側の問題や設定ミス、プロバイダー側の問題など、さまざまです。原因によっては簡単に対処できる場合もあるので、ここで紹介する対処法を参考にしてみてください。

端末側の問題かWi-Fi側の問題か、原因を切り分ける

複数の端末がある場合は、ほかの端末もWi-Fiにつながらないか確認してみましょう。インターネットにつながらない原因が、端末側の問題かWi-Fi側の問題か、原因を切り分けることができるかもしれません。特定の端末のみ接続できない場合は、その端末に問題があることが考えられます。端末に不具合があると特定できた場合は、次に紹介する端末の不具合に合わせた対処法を試してみてください。
すべての端末で接続できない場合は、ルーターやプロバイダーに問題がある可能性があります。（※1端末だけ接続できないという場合でも、Wi-Fi側のトラブルということも考えられます）

端末のWi-Fi設定を確認する

使用している端末のトラブルが疑われる場合は、まず端末のWi-Fi設定を確認しましょう。Wi-Fi設定で、SSIDとパスワードを確認して、自分が使用したいWi-Fiに接続されているか確認します。誤ったWi-Fiにつなごうとしていた場合は、設定を変更してもとのWi-Fiに接続できるか試してみましょう。

端末のセキュリティーソフトを一時的に無効化する

Wi-Fi設定に問題がないのにインターネットにつながらない場合、端末に入っているセキュリティーソフトが妨げになっている可能性があります。一定時間無効化して、その間に再び接続を試してみましょう。

Wi-Fiルーターへ接続する周波数帯を変えてみる

Wi-Fiには通信規格があり、2.4GHzと5GHzの2種類の周波数帯があります。周波数帯にはそれぞれ特性があり、2.4GHzは障害物に強いですが、ほかの家電から電波干渉を受ける場合があります。5GHzは障害物があると電波が届かないことがあります。障害物や電波干渉が原因でネットが不安定になっている場合は、Wi-Fiを使用している環境に合わせて、周波数帯を切り替えることで解決する可能性があります。

端末の電源を入れなおす

これまでに紹介した方法を試しても解決しない場合、端末を一度再起動してみましょう。 端末側のなんらかのプログラムの誤作動が原因の場合は、再起動で復旧することがあります。

ルーターが原因の場合は、ルーターを再起動する

端末の設定見直しや再起動をしてもトラブルが解消しない場合、ルーターが原因の可能性も考えられます。まずは、Wi-Fiルーターの電源を一度切り、再び電源を入れてみてください。Wi-Fiルーター側のプログラム誤作動が原因の場合は、ルーターの再起動で復旧することがあります。再起動する際は、Wi-Fiルーターから電源をオンにして、そのあとに端末の電源をオンにしてください。

プロバイダー側で通信障害が発生していないか確認する

原因が端末側でもWi-Fiルーター側でもない場合は、プロバイダー側で障害が発生している可能性があるので、モバイル回線などでプロバイダーのホームページなどを確認してみましょう。

Wi-Fiルーターの修理や買い替えを検討する

紹介した対処法で解決しない場合やほかの原因が見つからない場合は、Wi-Fiルーター自体が故障している可能性も考えられます。確認して、場合によっては修理や買い替えを検討してみるのも良いでしょう。

速度が遅い、回線が不安定という可能性も

Wi-Fiマークがあるのにインターネットにつながらないと感じる際、端末やルーター側に特に問題がない場合は、回線が不安定になっているという可能性があります。通信制限のあるプランの場合は、速度制限がかかっている可能性も考えられるでしょう。使用しているWi-Fiなど、インターネット環境自体の見直しも検討しても良いかもしれません。

まとめ

端末にWi-Fiマークがあるのにインターネットにつながらないときの原因と対処法について紹介しました。原因が分かれば、簡単に対処できて解決するというケースもあります。端末やルーター側の設定に問題がない場合は、Wi-Fiルーターの買い替えや、回線契約の見直しを検討をしてみましょう。