Wi-Fi 電波はあるのにパソコンだけインターネットに繋がらない、スマホは繋がる原因・対処法

「Wi-Fiに接続したマークは出ているのに、パソコンだけネットに繋がらない」「スマホ（スマートフォン）はWi-Fiに繋がるのに、パソコンは繋がらない」。そんな経験、ありませんか？パソコンだけがWi-Fiに繋がらない場合の原因と、その対処法を説明します。

ライター：CLIP編集部

スマホはWi-Fiに繋がるのにパソコンが繋がらない状態とは？

スマホはWi-Fiに繋がっているのに、パソコンは繋がらない場合、パソコン側に原因があることが多いでしょう。

例えば、パソコンの設定トラブルやシステムエラーなどが原因として考えられます。

パソコンがWi-Fiに接続されていない場合は、Wi-Fiアイコンが扇状以外の状態で表示されています。

パソコンのWi-Fiアイコンが扇状以外の状態で表示されているものの（パソコンがWi-Fiに接続できてない状態）、スマホが繋がっている場合は、パソコン側の設定トラブルやシステムエラーを疑いましょう。

パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホだけ繋がる原因

パソコンがWi-Fiに繋がっていない時、スマホや他の端末も繋がっていないのか確認をしましょう。もしパソコンだけがWi-Fiに繋がらないのであれば、パソコンに原因がある可能性が十分にあります。よくある原因を紹介します。

原因1：パソコンのWi-Fi設定が無効になっている

Wi-Fi機能を無効にしていたり、機内モードにしているなど、パソコンのネットワーク設定が正しく行われていないと、Wi-Fiに接続できません。

原因2：選択するネットワークが違う

周囲に接続可能なWi-Fiが複数個ある場合は、接続したいネットワークと異なったものを選択している可能性があります。
パソコンのWi-Fi設定には通信可能なアクセスポイントがすべて表示されるため、接続する予定ではないWi-Fiを選択すると、正しいパスワードが入力できずWi-Fiに繋がりません。
パソコンのネットワーク設定を開き、現在接続しているWi-Fiの種類を確認しましょう。

原因3：Wi-Fiルーターとパソコンの距離が離れている

使用しているパソコンとWi-Fiルーターの距離が離れていたり、障害物があったりすると接続できない場合があります。
Wi-Fiルーターとパソコンの距離が離れすぎていると、電波が届かず通信が不安定になることがあります。また、Wi-Fiルーターとパソコンの間に壁や金属などの障害物がある場合も、Wi-Fiルーターの電波が障害物に遮られて、うまく通信できなくなることも。
電子レンジのように電波を発する家電が近くにあると、電波干渉して繋がらなくなるケースがあるため、Wi-Fiルーターの設置場所には注意しましょう。

・関連記事：ルーターの最適な置き場所は？Wi-Fiを繋がりやすくするには

原因4：パソコンのインターネットドライバーが最新ではない

パソコンのインターネットドライバーが古いままだと、Wi-Fi接続が上手くいかない場合があります。

パソコンには、基本的に「ネットワークアダプター」といわれるインターネットに接続するために必要なデバイスのドライバー（インターネットドライバー）がインストールされています。
インターネットドライバーが最新の状態ではなく古い状態の場合は、Wi-Fiにうまく接続できないことがあるため注意が必要です。
また、インターネットドライバーだけでなく、OSのバージョンもWi-Fiとの接続に影響を及ぼします。

原因5：パソコンのバッテリーが少ない

ノートパソコンの場合ですが、バッテリー容量が少なくなると省電力モードに切り替わり、Wi-Fiに接続できなくなる場合があります。
省電力モードになると、パソコンとWi-Fiを接続するためのデバイスである「ワイヤレスアダプター」が自動的にオフになる設定のパソコンもあります。

原因６：パソコンが帯電している

パソコン内部に電気がたまる「帯電」を起こしていると、パソコンがトラブルを起こしやすくなります。帯電のせいでWi-Fiに繋がらない可能性もあります。

原因７：セキュリティーソフト / ウイルスの影響

パソコンが万が一ウイルスに感染している場合、様々な不具合を引き起こすため、Wi-Fi接続に干渉している可能性があります。ウイルスに感染するとパソコンの処理速度に悪影響が出たり、最悪の場合起動できなくなったりするケースもあります。もしウイルス感染が疑われる場合は至急の対応が必要です。

またウイルスに感染しないように入れているファイアウォールや保護機能などのセキュリティーソフトが原因で、Wi-Fiに繋がらない現状が発生する場合もあります。
ウイルス感染や第三者からの情報の抜き取りを防止する情報セキュリティーツールはパソコン保護のための不正なネットワーク接続を防止する機能が備わっています。場合によってはその機能が通信環境に影響し、Wi-Fiに接続できなくなるということも。

原因８：パソコンの故障

水没や落下など、パソコンに物理的な損傷を与えてしまった場合、Wi-Fiの接続を含めてインターネットを利用することができなくなることがあります。

原因９：ONU･モデム･ルーターの不具合

もしパソコンだけでなく、スマホも接続できなくなった場合は、ONU（光回線終端装置）やモデム、ルーターなどに問題がある可能性があります。

・関連記事：Wi-Fiが繋がらない原因は？すぐに実践できる9つの対処法

パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホだけ繋がる場合の対処法

パソコンだけがWi-Fiに繋がらなくなってしまった場合の対処法を以下にまとめます。それぞれ試してみてください。

対処法1：別のWi-Fiで接続を試してみる

パソコンの不具合を検証する前に、スマホのテザリングやルーターの別周波数帯など他のWi-Fiへ接続できるか確認してみましょう。もし接続できる場合は、ルーターに問題がある可能性が高いので、ルーターの再起動などを試してみましょう。

対処法2：Wi-Fiに再接続してみる

Wi-Fiへの接続設定がエラーを起こして、接続できていない場合があります。
タスクバーからWi-Fiアイコンをクリックして、ネットワーク設定を起動。接続したいネットワーク名を選び「切断」をしてから、再度接続してみましょう。

・関連記事：Wi-Fi接続済みでもインターネット接続なし表示の原因・対策

対処法3：パソコンのネットワーク設定をリセットする

パソコンのWi-Fi設定や機内モードなど、ネットワーク設定を変更しましょう。
Wi-Fi設定は、タスクバーに表示されているWi-Fiのアイコンをクリックすると確認できます。「Wi-Fi」のボタンをクリックするとオンオフが切り替えられます。
機内モードのオンオフは、タスクバー右の吹き出しのようなアイコンをクリックして、アクションセンターから確認できます。

対処法4：ルーターにパソコンを近づける

パソコンとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていると、接続が不安定になることがあります。近づいてみて、再度接続を試してみましょう。

対処法5：インターネットドライバーの更新情報がないか確認する

インターネットドライバーを更新したい時は、以下の手順に従ってください。

1. 「Windows」ボタンを右クリックして、「デバイスマネージャー」を起動
2. 「ネットワークアダプター」をダブルクリックして一覧を表示
3. 使用しているネットワークアダプターを右クリックして、「ドライバーの更新」をクリック

使用しているネットワークアダプターを確認するには、「設定」アプリの「ネットワークとインターネット」を選択。「状態」のネットワーク詳細設定にある「アダプターのオプションを変更する」をクリックすれば、どれを使用しているのかチェックできます。

もしわからない場合は、パソコンのメーカーへ問い合わせてみてください。

対処法６：機内モード・省電力モードをオフにする

パソコンが一切通信できないようにする「機内モード」がオンになっていると、Wi-Fiに接続できない場合があります。タスクバーに飛行機のアイコンがある場合はこれをクリックするか「設定」から「ネットワークとインターネット」に進み「機内モード」のボタンをクリックすることでオン・オフが切り替えられます。

対処法7：パソコンを放電する

パソコンを長時間使用していると帯電が原因でWi-Fiの接続を阻害している場合があります。
帯電が疑われる場合は、次の手順に沿ってパソコンを放電しましょう。

1. パソコンの電源を切る
2. パソコンに繋がっているケーブル類をすべて外す
3. 2分ほど待つ
4. ケーブル類を繋いでパソコンの電源を入れる
5. Wi-Fiに繋がるのかを確認する

対処法８：パソコンを充電する

タスクバーの最右にある吹き出しのようなアイコンからアクションセンターを起動。「バッテリー節約機能」のアイコンをクリックしてオフにしましょう。この機能がオンになっている場合、バッテリーの残量が少なくなっている可能性が高いため、パソコンにACアダプターなどに接続して充電を行いましょう。

対処法９：セキュリティーソフトを一時停止する

セキュリティーソフトを起動して、ファイアウォール機能を一時的に無効にして、Wi-Fiへ接続できるか確認してみましょう。
この際、セキュリティーソフトの操作については、使用しているセキュリティーソフトのメーカー公式Webサイトから確認してから行いましょう。

対処法１０：パソコンを再起動する

パソコンが何かしらの不具合を起こしている場合、パソコンの再起動によって改善する場合があります。Windowsボタンから、電源アイコンをクリック。再起動を選択しましょう。
それでも直らない場合は、一度シャットダウンしてから5分ほど置いて起動してみてください。

対処法１１：ONU･モデム･ルーターの再起動

ONUやモデム、ルーターの電源を切り、30秒ほど待ってから再度起動しましょう。機体によってはリセットボタンがついている場合があるので、そちらも試してみましょう。

まとめ

パソコンだけWi-Fiに繋がらない場合の対処法を紹介しましたが、これらの対処法を試してみてもパソコンだけがWi-Fiへ接続できない場合は、パソコンが故障している可能性があります。メーカーやパソコン修理業者へ問い合わせて、指示に従いましょう。それでも接続できない場合は、修理が必要です。修理の間はデータを確認することができないので、こまめにバックアップを取っておくことをおすすめします。