プリンターで印刷ができない！？　原因と対処方法12選

自宅のプリンターが上手く作動せず「印刷ができない……」と焦った経験がある方もいるのではないでしょうか？　今回は、プリンターで印刷できないときに考えられる原因と、それぞれの対処方法について詳しく紹介します。

ライター：CLIP編集部

印刷できない原因は？考えられる3つの可能性

印刷ができない原因としては、大きく分けて以下の3つが考えられます。

1．プリンターの不具合

まず考えられるのはプリンター本体の不具合です。「インクや用紙が詰まっている、もしくは補充ができていない」「設定に不備がある」などの他、何らかの原因でプリンター本体にトラブルが発生している可能性があります。

2．パソコンの不具合

パソコンの不具合が原因で印刷ができなくなっている可能性もあります。パソコン側での設定に誤りがあるとプリンターが上手く作動しません。また複数の作業を同時に行っているなど、パソコンに負荷がかかりすぎているとプリンターが正常に動いてくれないことがあります。

3．パソコンとプリンターの接続の不具合

パソコンとプリンターの接続に不具合が発生している可能性もあります。有線の場合は断線、無線の場合はパソコンとプリンターの距離や同時利用による混線、ネットワークの不具合などが考えられます。

プリンターの不具合の原因と対処方法

印刷できない原因がプリンターによる不具合の場合、以下のような事象やトラブルが発生している可能性があります。それぞれの原因と対処方法を紹介します。

原因①：プリンターの電源がオフになっている

まずはプリンターの電源がオンになっているかどうかを確認しましょう。
電源プラグが抜けていたりして、気が付かずオフになっている場合もあります。もしオフになっている場合は、電源をオンにして、プリンターが正常に運転すると確認してから再度印刷してみてください。

原因②：用紙・インク（トナー）が不足している

用紙・インクが不足していると、印刷が正常に行えません。用紙とインクが不足していないかを確認しましょう。インクが残っていても、量が少ないと本体が認識しないことがあります。少なくなっている場合は交換しましょう。

原因③：用紙詰まり・インク（トナー）の目詰まり

用紙・インクが詰まっていると、印刷が途中で止まってしまったり、印刷できても文字が薄くなったりすることがあります。印刷が途中で止まる場合は用紙詰まりが予想されます。用紙の入口・出口を確認して、用紙が詰まっている場合はキレイに取り除きましょう。文字が薄くなっている場合は、インクの目詰まりの可能性があるので、ヘッドクリーニングを行うかインクを交換しましょう。

パソコンの不具合の原因と対処方法

印刷ができない原因がパソコンの不具合の場合、以下のような事象やトラブルが発生している可能性があります。それぞれの原因と対処方法を紹介します。

原因④：使用するプリンターに設定していない

利用するプリンターの設定が間違っていると、印刷をすることができません。以下の方法で、設定が正しく行われているかを確認しましょう。
（Windowsの確認方法）

1. 「スタート」から「設定」を選択し、「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリック
2. 使用したいプリンターの名前をクリックし、「プリンターキューを開く」をクリック
3. 「通常使うプリンターに設定」にチェックが入っているかを確認
4. チェックが入っていない場合はチェックを入れる

原因⑤：パソコンで複数のソフトを起動させている

パソコンで複数のソフトを起動させていると、メモリが不足して印刷の指示ができなくなることがあります。プリンターのドライバー以外に起動させているソフトウェアがある場合は、すべて閉じてから再度印刷を行ってみましょう。それでも印刷できない場合は、パソコンを再起動してみてください。

原因⑥：ドライバーがOSに対応していない

プリンターのドライバーがOSに対応していない、またはパソコンのOSがプリンターのドライバーに対応していない可能性があります。ドライバーとOSがそれぞれ最新のバージョンになっているかを確認しましょう。いずれかのバージョンが古くなっている場合は、アップデートしてから再度印刷してみましょう。

原因⑦：印刷を中断した過去のデータが残っている

プリンターは、印刷指示が出された順に実行します。そのため、前回の印刷を中断した場合、印刷を完了させないと新しい印刷をスタートすることができません。プリンターのプロパティを確認して、中断した履歴が残っていないかを確認しましょう。中断した印刷がある場合は、履歴を削除することで印刷ができるようになります。印刷の履歴は以下の方法で確認できます。
（Windowsの確認方法）

1. 「スタート」から「設定」を選択し、「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリック
2. 使用したいプリンターの名前をクリックし、「プリンターキューを開く」をクリック
3. 印刷ジョブを確認し、中断した履歴が残っている場合は削除する

原因⑧：「一時停止」または「オフラインで使用する」にチェックが入っている

プリンターの設定が「一時停止」または「オフラインで使用する」になっていると、オンラインの環境で印刷ができなくなります。以下の方法で設定を確認し、チェックが入っている場合は設定を解除しましょう。
（Windowsの確認方法）

1. 「スタート」から「設定」を選択し、「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリック
2. 使用したいプリンターの名前をクリックし、「プリンターキューを開く」をクリック
3. 画面左上にある「プリンター」をクリック
4. 「一時停止」または「オフラインで使用する」にチェックが入っていないかを確認する
5. チェックが入っている場合は、チェックを外す

パソコンとプリンターの接続の不具合

印刷できない原因がパソコンとプリンターの接続の場合、以下のような事象やトラブルが発生している可能性があります。特に、Wi-Fiによる無線接続でプリンターを使用している場合は接続が不安定になる場合があるため、注意しましょう。それぞれの原因と対処方法について紹介します。

原因⑨：パソコンとプリンターの距離が離れすぎている

パソコンとプリンターをWi-Fiで接続している場合、距離が離れすぎているとネットワークの接続が上手くいかず、印刷ができないケースがあります。パソコンをプリンターに、もしくはプリンターをパソコンに近づけて印刷を実行してみてください。また、パソコンとプリンターで階が異なる、パソコンとプリンターの間に壁などの障害物があるなどの場合も印刷の指示が上手く届かないことがあります。この場合も、階を移動する、または間に障害物がない環境で実行しましょう。

原因⑩：誤ったIPアドレスが設定されている

パソコンとプリンターをWi-Fiで接続している場合、ドライバーがプリンターのIPアドレスを誤って設定してしまっているケースがまれにあります。プリンターのIPアドレスが間違っていると印刷の指示が届かなくなるため、念のため確認してみましょう。IPアドレスを確認して間違いがあった場合は、ドライバーを再インストールすることで改善できます。IPアドレスの確認方法は以下です。
（Windowsの確認方法）

1. プリンターのIPアドレスを確認する（IPアドレスの確認方法は取扱説明書などから確認してください）
2. PCにもどり、「スタート」から「設定」を選択し、「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリック
3. 使用したいプリンターの名前をクリックし、「プリンターのプロパティ」をクリック
4. プロパティの「ポート」のタグを選択し、「ポートの構成」をクリック
5. 「ポート名」の下部にある「プリンター名またはIPアドレス」を確認する
6. 1で確認したIPアドレスと合致しているかを確認する

原因⑪：同時に複数人がプリンターを使用している

同時に複数人がプリンターを使用すると、指示が混線してプリンターが上手く作動しなくなることがあります。家族がプリンターを使用している場合、少し時間を置いて再度実行してみてください。

原因⑫：有線ケーブルの不具合

パソコンとプリンターを有線ケーブルで接続している場合、ケーブルが外れていたり、断線していたりする可能性があります。ケーブルの接続部を確認して、しっかり接続ができているかチェックしましょう。接続部に問題がない場合は、ケーブルの断線が考えられます。別のケーブルへの交換を検討してみてください。

まとめ

印刷ができない場合「プリンター本体」「パソコン」「プリンターとパソコンの接続」のいずれかに問題が発生しています。原因か分からない……という方は、ぜひ今回紹介した対処方法を参考にしてみてください。
それでも印刷ができないときは、プリンター本体の故障が原因かもしれません。メーカーの取扱説明書やWebサイトなどで原因と対処方法を確認するか、各メーカーへの問い合わせを検討してみてください。